Csomagolási hogyan ne

Kisfiamnak rendeltem az egyik hazai LEGO áruházból vonathoz kiegészítőket. Megérkezett ma a csomag. Döbbenten vettem tudomásul, hogy újságpapírral volt kitömve a doboz. Igen, újságpapírral, amibe a piacon a zöldséget csomagolják, amit a nagyszüleim a kosárba a krumpli alá tesznek, amivel a befőttes üvegeket elválasztjuk, amivel ablakot pucolnak.

Szeretnénk egy webáruházban megrendelt termékünket újságpapírban látni?

Köszönöm, de én nem.

Kritikát, bírod?

Ha szakmailag nem is a legjobb, de a köztudatba, illetve közbeszédbe szinte a legjobban beivódó reklám szöveg a Raiffeisen bank Emesés szövege: „Metált, bírod?”

Nos, a valóságos életben talán a zenei hovatartozásnál is fontosabb, hogy az üzleti életben minket körülvevő és meghatározó emberek véleményét, gondolatait, kritikáit (juj) mennyire fogadjuk el, tudjuk hasznosítani. Két út választható:

1. Nem bírod, nem érdekel, és különben is te mindent jobban tudsz és neked ne mondja meg senki, mikor mit csináljál. Ez mondjuk működhet otthon az asszonnyal (magát a házasságra már nem mondanám a működést), de nem megvalósítható az üzleti életben (hacsak az nem unortodox, bocsi)
2. Bírod, sőt, elé mész a pofonnak, hogy láss, ne csak nézz és rohanj. Persze lehetsz pont te az, aki tutira tudja a frankót (mert ilyenek is vannak, csak kevés és te pont nem leszel köztük), de azt nagyjából mindenki hallotta már, hogy elfogultak vagyunk magunkkal szemben és csak a kitűzött cél érdekel minket. Igen, de egy célt több módon is el lehet érni, és bár minden tiszteletem a fizikusoké, de nem mindig az egyenes a legrövidebb út.

Szóval menjünk elébe a kritikának. Beszéljünk barátokkal, menjünk el (ha korai fázisú a projektünk) start-up eseményekre/versenyekre, a piacunk hasonló szereplőit tömörítő klubestekre, kérdezzünk, beszélgessünk és figyeljünk, hallgassunk. Nem kell Dunának menni, ha valaki azt mondja, hogy szar az egész, amit csinálni akarsz, mert lesz, aki majd azt mondja, ez az évtized szenzációja. Egyiknek sincs igaza, és mindkettőnek van. Mert lehet, hogy jó az öltet, de lehet, hogy rosszul álltál neki a megvalósításnak. Mert az öltet csak egy szelet. Pici szelet. A megvalósítás, a cél elérése, a megfelelő út megtalálása, na az a meló. És azt nem mindegy, hogyan kezded el, hogyan haladsz végig. Nem kell feltalálnod a spanyolviaszt, nem kell büszkeségből új ösvényeket taposnod, ha 1 méterrel arrébb már kitaposták előtted ugyanazt. Merj tanulni, kérdezni, követni. A kritikát hallgasd meg (n alázatosan!), gondold át, elemezd mi az, amit abból hasznosítani tudsz, fordítsd a saját oldalara, kovácsolj belőle előnyt. Minél több oldalról „kapod a pofont”, annál stabilabban fogsz állni.

Ja és ha már teljesen megtorpantál, nem tudod merre indulj tovább, akkor keress meg egy üzleti tanácsadót. De a legjobb, ha már az első lépések előtt kikéred a tanácsát. Rengeteg elpazarolt időt és pénzt spórolhatsz meg. Én már csak tudom.

Ja és ha a metált is bírod, nem csak a kritikát, akkor katt ide:

Stratovarius - Paradise

Webáruház update

Anno írtam róla (itt), hogy milyen események zajlottak le annál a webáruháznál, ahol tanácsadó voltam.

Mivel a belső válság a szezon kezdetén ütött be, így gyors tűzoltáson kívül másra nem maradt idő, de így is (az előző évhez képest) kimagasló eredményt zártunk. A roham lecsillapodása után górcső alá vettük a weboldalt, hiszen annak minden porcikája a design-nak lett alárendelve. Erre sajnos az elején nem volt időm odafigyelni, sőt, igazából bíztam a designt kialakító személy és a fejlesztő csapatban. Most már látom, hogy ez hiba volt, és a fejlesztési folyamat során fellépett nézet eltérések megoldására pazarolt energiát a problémák felül vizsgálatára kellett volna fordítani.

Pár apró, de konverziót befolyásoló hiba (kereső modul hibája) felfedezése során jelenlegi csapattal arra jutottunk, hogy ideje teljes átvilágításnak alávetni a weboldalt. Ezt két irányból közelítettük meg:

1. Belső átvizsgálás, hibák összeírása, működés során felírt észrevételek, fejlesztési ötletek átnézése

2. Online kérdőívvel mértük fel, hogy vevőink és látogatóink mit gondolnak webáruházunkról, termékeinkről és a kapcsolód szolgáltatásokról (fizetés, szállítás, marketing)

Utóbbiban nagy segítségünkre volt az Unipoll online kérdőív .

Bebizonyosodott, hogy olyan működésbeli hibák és hiányosságok találhatóak az oldalon, a melyek gátolják a megfelelő konverziót. A pár hetes előkészítés és fejlesztési munka során az alábbi fő hibák kerültek javításra illetve fejlesztések lesznek implementálva:

1. főoldal átalakítása: több termék elhelyezés (akciós és kiemelt termékek megjelenítése), több információ elhelyezés (jobb oldali info sáv kialakítása)

2. kereső működésének javítása

3. egyedi termék oldal frissítése, több termék leírás elhelyezésének lehetősége

4. könnyebb lapozgatás a termék kategóriák és az egy kategóriába tartozó termékek között

5. a termékekről és a webáruházról írt vélemények hangsúlyosabb megjelenítése

6. vásárlás és regisztráció egyszerűsítse (erről itt található egy nagyszerű írás)

7. kosár megjelenítésnek javítása (termék szám és összérték)

A javítások nagy része sajnos olyan, amelyeket már az induláskor meg kellett volna csinálni (tanácsadóként már ebben a folyamatban is részt kellett volna vennem). Valószínűsíthető, hogy rengeteg vásárlót veszítettünk emiatt. Viszont biztosra mondható, hogy egy webáruház (weboldal) sosincs készen. Mindig van rajta mit javítani, az új megoldásokat (ha szükséges) implementálni.

És lehetőleg ezt ne vaktában. Mérjük fel, hogy mire van igény, mire vágynak vásárlóink, mivel tehetjük számukra könnyebbé a vásárlást.

Napi hány óra munka, avagy a webáruház sem aranybánya

Ma kaptam egy levelet a webáruházunk email fiókjába, az alábbi szöveggel (a levelek helyesírási hibáiért felelősséget nem tudok vállalni):

„Kedves Tamás!

Megvételre kínálnak nekem egy babacipő webshopot és érdeklődnék, mennyire

nyereséges most ez az üzletág? Napi hány óra munkával sikerül annyit

keresni, hogy megérje ezzel foglalkozni?

Köszönettel:

T****”

Bár konkurencia szeretne lenni, de az ilyen hozzáállás miatt nem sok félni valónk van, így készségesen válaszoltam, hiszen egyfajta küldetésnek is tekintem, hogy terjesszem az online kereskedelem és szolgáltatás világát. Így beidézem mit is válaszoltam:

Kedves T****!

Mondhatnám, hogy napi 24 óra, amit kell. A megtérülés sok mindentől függ.

De emellett tőke is bőven szükséges hozzá, főleg a reklámok miatt.

 

Szabad megtudnom, hogy mely webshopról van szó?

További kérdés esetén is állok rendelkezésére.

Üdvözlettel

Gaál Tamás

"Kedves Tamás!

Egyenlőre az üzlet neve hétpecsétes titok.

Szóval akkor ne higyjem el, h napi 1-2óra és dől a lé? Se éjjelem-se

nappalom. Se pénzem?

Egyenlőre nem gond a tőke, bár nem akarom, hogy benne ragadjon a

magánvagyonom és aztán kényszerből ebből tengődjek. Szerettem volna

mellette sok időt  a gyerekeimmel tölteni, az Ő boldogulásukat,

fejlődésüket menedzselni és magam után tbt, járulékot fizetni... Azért

gondoltam, h ez a fajta munkavállalás nagyobb szabadságot engedélyez mintha

egy irodában ülnék.

MI a helyzet az adófizetéssel? Egyéb költségek hol számítódnak fel?

Könyvelés, honlapszerkesztés mennyire nagy meló ezzel?

KÖszönettel:

tt

PS nem gondoltam, h válaszol"

Kedves Tünde!

Konkrétabban tudnék válaszolni, ha tudom a boltot, mert sok minden függ a

hírnevétől, árult márkáktól, bejáratottságtól, ügyfélkezeléstől stb. De

persze megértem a titkolózást.

Pénz munkával jön, a nélkül az online üzlet sem megy (sajnos). :-)

A honlaphoz fejlesztő kell, aki tud programozni. Nálunk ezt külsős cég

csinálja. A designhoz (reklámanyagok) photoshopos. Ezt nálunk én csinálom.

Meg sok-sok utána olvasás, tanulás (hírlevél küldés, facebook, twitter stb.).

Könyvelés könyvelővel szigorúan. A NAV lassan rászáll az online világra.

Rendelésfelvétel, számlázás, csomagolás, postázás. Ez mind mind idő.

Persze függ, hogy ezek mennyire automatizáltak.

Szóval akár igaz is lehet, de nem valószínű, hogy napi 1 óra munka elég

egy jól menő webáruházhoz.

Üdvözlettel

Tamás

"Kedves Tibor!

Mondjuk kb olyan lehet mint az Öné... Eddig csak más üzletág webshopjaival

beszéltem, azért gondoltam jobb ha körülnézek a vetélytársaknál, Ők hogy

élik meg a mindennapi feladatokat.

Köszönettel

T****"

Nem kell messzire mennem, hiszen a családi körben is van, aki úgy gondolja, hogy kész egy webáruház (erről már itt írtam), aztán dől a lé magától. Nem. Az online világ nem egy letölthető aranyrög. Itt is venni kell a csákányt, a mosó tálat és keresni kell az aranyszemeket. Annyi a különbség, hogy sokkal kisebb a szerencse faktor, a munka és a megfelelő út végig járása itt eredményesebb.

Szóval sajnálom, ha valakinek csalódást okozok, de itt az online világban is melózni kell. És egyre többet, hiszen egyre több aranyásó érkezik, egyre nehezebb odaférni a patakhoz.

De, hogy ne csak nagy szavak legyenek itt, hanem tények is, ezért példaként pár szám, ami segít nagyjából felmérni a szükséges munka időt (leaglábbis nekem a webáruház ennyit visz el a napomból - és ez nem elég!)

Kezdő webáruház esetén (átlag óraszám/nap):

reklám tevékenységek (facebook, twitter, hírlevél, stb.) - 1 óra

linkgyűjteményekbe való bekerülés (inkább a kezdetekkor) - 1 óra

hírek (ha van ilyen szekció, SEO szempontból nem árt) - 1 óra

ügyfélszolgálat (emailek, facebookon keresztüli kommunikáció) - 1 óra

fotózás, photoshop (új termékek esetén, ha nincs megfelelő kép) - 3 óra (időszakosan)

leírások elkészítése a termékekhez (ha nincs vagy idegen nyelvű) - 3 óra (időszakosan)

rendelés kezelés (felvétel, csomagolás, postázás) - 1 óra

Ez eddig átlagban napi 11 óra. 1 emberre, viszonylag kis forgalmú webáruháznál.

És ebben nincsen benne még a folyamatos fejlesztés, funkció bővítés, azok tesztelése, beszerzési forrás felkutatása, egyeztetése, alapvető programozás, banner készítés.

És ami a legfontosabb: a folyamatos tanulás. Mert ez a világ folyamatosan változik, folyamatosan új kihívásokkal, eszközökkel, módszerekkel kell megbírkózni, lépést tartani.

Szóval hány óra munka egy webáruház üzemeltetése. Sok. Legalábbis nekem a napi 24 óra is kevés néha. :-)

ui.: ki az a Tibor!?

Az otthoni munkavégzés 5 leggyakoribb csapdája

Az otthoni munkavégzés növekedését meghatározza az újfajta munka módszer hatékony alkalmazása. A csapdák legyőzéséhez olvasható pár hasznos tanács:

1. Koncentráljunk

Egyértelmű, hogy otthon (vagy internet kávézóban) sokkal több minden (vagy más dolgok) tudják elvonni a figyelmünket a munkáról. Csak kinézek az ablakon, elolvasom az újságot, megnézem ezt a filmet, átszaladok a boltba stb. Ez teljesen természetes, hiszen az otthoni környezetről nem a munkára asszociálunk.

Megoldás? Mindenképpen ajánlott egy elszeparált hely kialakítása a lakáson/házon belül, ahol csak az adott feladatra tudunk koncentrálni. Ha megoldható, akkor zárt ajtó mögött, hogy semmi se zavarja a munkát. Emellett igen fontos egy teendő lista elkészítése, akár időbeosztással. Mondjuk 2 óráig dolgozunk egy adott projekten, majd fél órát más tevékenységgel töltünk el. Produktivitás szempontjából jobb is, hogy otthon hatékonyabban tudunk kikapcsolni, mint a munkahelyünkön, és friss aggyal, gondolatokkal tudunk visszaülni a következő etapra.

A munkaidőt viszont ne zavarja meg semmi! Lépjünk ki a Facebook-ról, halkítsuk le a telefonunkat stb.

2. A határok elvesztése

Amíg hagyományos munkahelyen dolgozunk, akkor bizonyos szabályok határozzák meg a napjainkat, időbeosztásunkat. Ne kapunk annyi privát hívást, nem kell minden küldetést teljesíteni a nap végére, ezt elfogadják az ismerőseink. Otthon ezek a határok eltűnnek.

Megoldás? Az otthoni munkavégzéssel nem feltétlenül kell ezeknek a határoknak eltűnniük. Csak ugyanúgy be kell tartani a saját menetrendünket, saját magunk által felállított szabályokat. És eb is tartani! Ha mi nem tiszteljük a saját szabályainkat, akkor ne várjuk el, hogy más is azt tegye!

3. Túl sokat dolgozol

Az otthoni munkavégzéssel kapcsolatos sztereotípiákat nem kell bemutatnom ugye? Késői kelés, pizsamában üldögélés a gép előtt, laza napok. Persze a valóság ettől távol áll, hiszen otthon akár többet is dolgozhatunk, hiszen elmosódok a határ a munkahely és az otthon között. Illetve nem a munkaadótól függ a munka mennyisége, hanem mi döntjük el mennyi munkát tudunk/szeretnénk elvállalni. A munkába járással töltött idő helyett is dolgozhatunk. A munkatársak se csábítanak minket minden órában kávézni vagy dohányozni.

Megoldás? Több munkával kevesebb szabadidő. Itt is meg kell húznunk a határvonalat. Ha ezt nem tesszük meg, akkor képtelenek leszünk a munka és a privát élet egészséges egyensúlyát fenntartani, ami stresszhez és  hatékonyság csökkenéshez vezet. Persze akadhatnak éjszakába nyúló fontos munkák, de ezek után tartsunk akár pihenő napot is. Otthon is fel kell töltődni! A képességeinknek, kapacitásunka, és időnknek megfelelő mennyiségű munkát vállaljunk csak el!

4. Izoláció

Az otthoni munkavégzés nyugalmat, csendet és hatékonyságot hozhat, de a fizikai elhatárolódás a munkatársaktól egy fajta izolációs érzést is kelthet. Többé kevésbé mindenkinek szüksége van szociális kapcsolatokra és ennek a lehetőségét csökkenti a szabadúszó létforma. Sokan bele se gondolnak ennek fontosságába, amíg meg nem szűnik.

Megoldás? Saját magunknak kell mesterségesen megteremteni a szociális kapcsolatokat. Ebéd szervezése barátokkal, Facebook, Skype chat, telefonhívások vagy helyi klubok, összejöveteleken való részt vétel. De ugyanígy megoldás lehet közösségi irodában dolgozni, akár hetente pár napot.

Közös lónak...

Közös lónak túrós a háta, tartja a mondás. Eddigi életem során ezt csak a koleszos együttélés alatt tapasztaltam, de most az üzleti életben is láthattam, élőben, 4k-ban.

Egy családi vállalkozásként létrejött webáruházban segédkeztem, mint tanácsadó. Saját vállalkozásom miatt, csak ekkora szerepet tudtam benne vállalni, ami nem is baj, hiszen a projekt a két testvér boldogulását segítette volna elő a gyedről való visszatérés után.

Az egyik oldal a design kialakításáért, hírek, tartalom felkutatásért felelt (legyen A), míg a másik oldal (legyen B) minden egyébért (termék beszerzés, kommunikáció a beszállítókkal, reklám stratégia kialakítása, pénzügyek kezelése, programozókkal való kommunikáció, leltár, a projekt összefogás, stb.).

Szerencsére sikerült jó minőségű (sicc) termékeket találni (B oldal), így mondhatnánk, hogy saját magukat adhatják el. De nem így történt.

A weblap kicsit megcsúszva, de elkészült a szezon közepére, felkerültek a termékek, megindult a reklámozás a google adwords és a facebook-on keresztül.

A nagy roham csak nem akart eljönni, bár lassacskán kezdtek a vásárlók szállingózni. Természetesen listát vezettem az elvégzendő dolgokról, felelősökkel, határidővel. A terhelés már az elején is jobban az egyik oldal felé dőlt (B), mivel a design elemek (szórólap, termék képek előkészítése, honlap elemek) elkészítése varázslásnak tűnt.

Az A oldal sokszor hangoztatta, hogy a jó design a lényeg, az a siker 90 %-a. Nos, az élet is bizonyította, az amúgy szakmai körökben ismert és egy kis utána olvasással megtudható tényt, hogy jó esetben ez inkább 10%. Egy webáruház sikere nem a design-on múlik (főleg ha megnézzük, milyen ocsmány weboldalak tudnak sikeresek lenni). Persze van olyan réteg (magamat is ideértve), aki egy gány oldalról nem fog vásárolni. Így a munka a B oldalra maradt, így a tanácsadás helyett egyre több operatív jellegű teendőt kellett átvennem. Természetesen sor került munkára buzdító email kiküldésére, személyes megbeszélésekre, eredmény nélkül. Olyan apró dolgok elkészítésére se sikerült sor keríteni az A csapatnak, mint az oldallal kapcsolatos hírek írása, felkutatása. Termék képekért heteket kellett várni, könyörögni, nem egyszer a szezon közepére sikerült értelmes képeket kitenni a termékekről, amelyek már rég a raktárban álltak.

Sok apró cseppekkel telt a pohár, amely végül az alábbi történéskor telt be.

Forrás: partizan design

A termékek leírásához olyan link került beillesztésre, amely segít a megfelelő termék kiválasztásában. Az előkészítés és megvalósítás után a B oldal megkérte az A oldalt, hogy ellenőrizze ezt le, hogy mindenhol megfelelően jelenik-e meg. A válasz hamar megérkezett, amely arra vonatkozott, hogy (az amúgy se hosszú) termék leírásból vegyünk még el, mert nem látszik sok terméknél a link. Nem értettem a dolgot, hiszen az említett termékeknél emlékeztem rá, hogy jól látszik, így gép elé ültem. Minden rendben volt. Persze kiderült, hogy csak mobilon nézték meg a termékeket. Mivel SEO szempontból és a vásárlói érdek is minél részletesebb leírást igényel, ezért nem szerettem volna azt megnyírbálni.

Elővettem a google analytics-et és megvizsgáltam, hogy a fennállás óta milyen látogatói szám érkezett mobilról. A szám 1% volt, annak pedig a 90 %-a hozzánk köthető. Így tényekkel próbáltam azt a kevéske termékleírást is védelmezni, kevés sikerrel.

Csupán sárdobálás, családi viszály következett innen, a mélyben rejlő feszültségek kiadása. Hogy miért pont a munka 5-10 %-t végző A oldalról, azt mondjuk a mai napig nem értem. De ahol már a tények sem számítanak, ott nekem nincs helyem, így megköszöntem az eddig munkát és átadtam a további munkát, jelezve, hogy mind a számlázást, az árut és a további teendőket vegyék át (természetesen ez csak blöff volt, hiszen tudtam a várható reakciót). Nem történt az átvétel érdekében semmi. Végül a tulajdonosi közgyűlés során az A oldal lemondott tulajdoni részéről (nagy lóvé reményében, ami nem jött be) és tanácsadó helyett ügyvezetővé kértek fel a megmaradt tulajdonosok.

Az átvétel után teljes gőzerővel nekiestünk a facebook marketingnek (hirdetés, oldal kezelés, minőségi posztok), szezon előtt állva az új termékek előkészítésének. Nos, a photoshop varázslatról annyit, hogy 4 éjszaka alatt sikerült annyira elsajátítani a használatát, hogy design elemek, termék képek előkészítése se okoz már gondot. Annyira nem egy ördöngös dolog (persze, most nem a profi design megoldásokról beszélek).

Egy célcsoporttal foglalkozó weboldallal együttműködve, releváns (SEO támogató) hírekkel és magas szintű ügyfélszolgálattal az eddigi legeredményesebb szezont zártuk. Azt hiszem ennél jobb visszaigazolás nem is kell.

Mivel nem elkerülhető sok esetben, hogy közösen dolgozzunk ezért érdemes olyan partnert/partnereket választani, akik hasonló mentalitással rendelkeznek, hasonlóan vélekednek a munkáról. Fontos még, hogy a munka megkezdése előtt írásban lefektetett szabályok, jól körülhatárolt tevékenységek és felelősségek legyenek meghatározva.

A fenti esetben egy kényszer (jó tett reménye) hozta össze a csapatot, amely 1 év küszködés után, így vagy úgy, de belátta, hogy nem képes együtt dolgozni. A szakításból pedig a dolgos csapat jött ki nyertesen. Hiszen egy szép webáruház még nem garancia a sikerre. Egy webáruház se ad el magától semmit.

Talking about szám avagy a facebook rém

A facebook csodás környezetében minden változó. Hogy örök-e az már más kérdés, majd a cégek eldöntik. Egyelőre megkerülhetetlen, még akkor is, amikor célzottan, kendőzetlenül a pénz beszedés a cél. Persze ez normális, hiszen egy profit orientált szolgáltatásról van szó és nem a kommunizmus maradványairól.

Gondolom, mint valamit magára is adó webáruház (vagy e-szolgáltató) már létrehozott az olvasó egy (szabályos módon) facebook oldalt (business page), amelynek kezelését Ön végzi, jobb esetben egy online marketinggel foglalkozó cég, csapat. Szomszéd Pistikét hagyjuk meg az unas-on nevelkedetteknek.

Ha marketinges csapat csinálja, akkor egy gonddal kevesebb (főleg ha eredményt is hoz...). Ha saját kézbe vesszük facebook oldalunk kezelését, akkor jönnek a rémálmokkal teli éjszakák és nappalok. Az admin felületen tudatosan az arcunkba tolt talking about szám minden belépéskor apró gyomorgörcsöt idéz elő, izzadva keressük a kontentot, vicces idézeteket, profilunktól távol eső képeket, csakhogy feljebb tornásszuk, vagy egyáltalán szinten tartsuk a bűvös diagramot.

Ha bírunk kritikával és kevésbé tombol bennünk a mohóság, akkor rájövünk, hogy az olyan oldalakat, ahol számunkra nem releváns (legalábbis nem a likolt oldallal kapcsolatos) dolgokat posztolnak, általában hanyagoljuk. A hülyeség úgyis eljut hozzánk a barátaink által. Azonban szeretnénk, ha a fontos bejegyzéseink valahogy eljutnának a rajongóinkhoz.

Akad itt azért egy trükk, ami tapasztalaton alapszik, tehát bevált módszer.

Ha szezonális a termék kínálatunk, akkor előre meg tudjuk határozni, hogy melyik az az időszak, amikor mindenképpen szükséges egy aktívabb facebook jelenlét. De folyamatos munka mellett is előfordulhat, hogy facebook oldalunk elhanyagolásra kerül, amely kegyetlenül megtorolja lustaságunkat vagy időhiányunkat.

De! A facebook megadta nekünk a promoted post (magyarul fizetett hirdetés) lehetőségét, amelynek használatával nem csak rajongóinkat, de azok ismerőseit is elérhetjük, méghozzá elég látványos sikerrel. Természetesen pénzért, de szerintem igen baráti áron. Több lehetőség közül is választhatunk, attól függően, hogy mennyi embert szeretnénk elérni. 1200 Ft-tól akár 20 000 Ft-ig is elmehetünk, de egy kisebb oldalnál az alsó két összeg is hatásos a hulla merevség leküzdéséhez. Természetesen ez a csoda is 3 napig tart, így időzített bejegyzésekkel készüljünk fel a fojtatásra. Na igen, de milyen posztokkal. Mindenképpen maradjunk a profilunkhoz passzoló témáknál, ne próbálunk vicc falat csinálni az oldalunkból, arra vannak szakosodott oldalak. Posztoljunk termékekről képet, pár szavas ajánlással, aktuális akciókról, vevői véleményeket, ha lehet, akkor képekkel. Heti egyszer ajánlok valami vicceset is, de mindenképpen kapcsolódjon a termékeinkhez vagy szolgáltatásunkhoz. Emellett naponta egyszer (egyszer elég!, ne szemeteljük tele a facebookot) mindenképpen posztoljunk, rövid szöveggel (100-150 karakter) és mindig helyezzünk el az oldalunkra mutató linket is (pl. az adott termékre, hírre, stb.).

A marketinges tanácsadók azonban felhívják a figyelmünket egy apró veszélyre ezzel kapcsolatban. Ha a promoted post esetében azt jelöljük meg, hogy a rajongóink ismerősei is lássák a posztot, akkor több negatív visszajelzésre is számíthatunk. Ezért minden ilyen poszt után érdemes megtekinteni a statisztikát (facebook insight), hogy mennyire szeretik, nem szeretik a rajongóink ismerősei a reklámjainkat.

Érdemes odafigyelni és mértékkel használni ezt a megoldást!

Multi kulti 1. rész - Motiváció

Volt főnököm, nevezzük Lacinak, aki amúgy szakmailag és vezetőileg is inkompetens, de a seggnyalással szerencsére ezt kellőképpen ellensúlyozta, szóval szerinte a maslow piramis megfordítható, így: 

Direkt hagytam fejtetőn, hogy láthassuk mekkora hülyeséget vall.

Üres gyomorral nem lehet dolgozni. Nagyvállalati közös motivációs program az egyéni igények miatt halálra van ítélve. Az alsó két szintig meg rendben van, de amikor már az egyén kerül előtérbe, akkor nem tanácsos birka csordának tekinteni a dolgozókat. 

Egyébként a motiváció jegyében zajlott le közöttünk az alábbi beszélgetés is:

L: - Nem vagy elég motivált és ezzel demotiválod a többieket is.

T: - Nem valami motiváló 2 diplomás mérnökként napi munka jegyében 3 vonalat arrébb húzni. Tudsz esetleg valami komolyabb 3D-s tervezési munkát adni?

L: - Nem lehet, tudod, hogy ilyenre itt nincs lehetőség.

T: - Én tudom, te zaklatsz a motiváltsággal.

L: - Attól még lehetnél motivált.

T: - Munkám 100%-ban el van végezve határidőre, pontosan, hiba mentesen?

L: - Igen.

T: - Köszönöm, nincs több kérdésem.

Néma gyerek

Régi, de okos mondás: néma gyereknek az anyja se érti a szavát

Így van ez a nagyvilágban is: ha gondunk van, de nem szólunk, akkor ne csodálkozzunk, hogy semmi sem lesz jobb. Merjünk reklamálni (kulturáltan, építő jelleggel) és álljunk ki a jogainkért (de ne feledjük a kötelességeinket se). Használjuk vásárlók könyvét, ha nem megfelelő terméket vagy kiszolgálást kaptunk, adjunk e-mailben visszajelzést a webáruháznak, ahol nem az elvárásunknak megfelelően szolgáltak ki minket.

Senki és semmi nem tökéletes, de jobbá tehető, ha jelezzük a problémát!

Hajrá!

Az iwiw rejtély

Már egy jó ideje minden magyar netes fórumon, összejövetelen az iwiw bukásáról hallok. A Facebook hazai felhasználók számának növekedését tekintve ez nem is meglepő. Ahogy visszaemlékszem eléggé későn csatlakoztam az wiwi-re, ellenérzéssel közeledtem felé. A mostani felhasználói felületet tekintve rohanni kellett volna. De ne kanyarodjunk ennyire előre.

Szóval temetik, temetik, de a hétvégén rá kellett döbbennem, hogy hiába a guruk, azért a nép az úr. Ugyanis egyik idősebb közeli ismerősöm ( mivel nőről van szó a korát nem árulhatom el :-) ) egy iPad boldog tulajdonosa lett. Szépen beállítottam neki mindent, fontosabb appok feltelepítve, köztük a Facebook is. Aztán jött a kérdés, hogy az iwiw-et hogyan éri el? Vissza is kérdeztem, ahogy az haladó körökben illik: mi az az iwiw? És jött a hidegzuhany, ami nem is volt annyira meglepő: a Facebook app nem tud magyarul, az idősebb korosztály meg nem tud angolul. Az iwiw magyar, az idősek ott vannak, ott tudnak kapcsolatba lépni. Nesze!

Szóval hiába tettem ki az iwiw profil képem helyére a Facebook logót, még sokáig fogom az üzeneteket kapni az újabb spam körüzenetkről.

Kép forrása: mfor.hu

A munka gyümölcse: kimutatás

Az év végén, a karácsonyi szezon után (akinek az) mindenki lepihen, visszatekint az elmúlt egy évre és értékeli gondolatban azt. A január elejei csend tökéletes alkalom az előző év komolyabb, számokkal való értékelésére. Az eladásaink, bevételeink és mérő eszközökből származó adatok megfelelő segítséget nyújtanak a következő év stratégiájának, költségvetésének, marketing kiadásainak megtervezéséhez.

Foglaljuk táblázatba, hogy egy egy kampány milyen hatással volt a weboldalunk látogatottságára, regisztrált felhasználók számának növekedésére, eladásra, kosár méretre. Könnyen kiszámolhatjuk, hogy adott időszakban, adott marketing módszerrel mennyibe került egy vásárló. Megfelelő mérőkódok elhelyezésével több párhuzamos kampányt is könnyedén tudunk vizsgálni.

A kapott eredmények alapján meghatározhatjuk, hogy melyik kampány volt a mi termékünk/szolgáltatásunk esetében eredményes, melyik partnerrel való együttműködés során értük el a célközönségünket és melyik módszerrel tudunk több forgalmat generálni és melyikkel több facebook rajongót.

Majd ezek alapján tervezzük meg időszakokra lebontva az idei év marketing stratégiáját, módszerre, költségre lebontva.