Adott egy projekt, amelynek keretében egy információs és támogató weboldal létrehozása a cél. Product Ownerként a funkció lista elkészítése, egyeztetése és a projekt levezetése volt a feladatom, a meglévő követelményelemzés alapján. Nagyon inspiráló volt a feladat, mivel nemes célt szolgált az oldal, így szép kerek és valóban hasznos funkciókból állt össze a végső backlog.
Az első komolyabb egyeztetés folyamán azonban az ügyfél részéről az alábbi aggályok merültek fel:
- Ezeket nekünk kell feltölteni tartalommal?
- Ki fogja moderálni a bejegyzéseket, kérdéseket, hozzászólásokat?
- Ki fog válaszolni a felhasználók kérdéseire?
Stb.
Gondolom kitalálta a kedves olvasó, hogy erre nem volt erőforrás tervezve, így nem volt más hátra, mint olyan fontos funkciók kihúzása, amitől igazán hasznos és kiemelkedő lett volna a weboldal. Így csak egy szokásos, élettelen, információs oldal lett a végeredmény.
Sajnos itt is előjött az a probléma, ami nagyon sok webáruházat indító személynél homályos pont, hogy ki is fogja életben tartani a weboldalt. Sajnos sokan azt hiszik, hogy az élesítés után már nem kell foglalkozni az adott oldallal, az majd működik magától. Ez tévedés, a munka nagyobbik része, csak ezután következik: információ és termék feltöltés, ügyfél kezelés, marketing stb. Az üzleti tervnek ennek is része kell, hogy legyen, ki és mennyit fog az adott részfeladatokkal foglalkozni. És természetesen ezt órában és összegben számszerűsíteni kell, hogy a megtérülést és egyéb mutatókat számolni tudjunk.
Sajnos a legtöbb helyen csak az indulásról beszélnek (startup - sicc) és nem esik szó arról, hogy maga az üzemeltetés, a folyamatos működtetés mennyi energiát és időt emészt fel. Ha pedig nincs rá erőforrás, hogy bizonyos feladatokat (pl. marketing) kiszervezzünk, akkor még jobban elaprózódunk, hiszen olyan területtel kell mi magunknak foglalkozni, amihez nem értünk, így a tudás felszedése is időbe telik. Ráadásul sosem leszünk olyan profik,mint akik napi 8 órában ezzel foglalkoznak.