Sokan abba a hibába esnek, hogy webáruházat működtetve azt gondolják, hogy ők csak termékeket árusítanak. Jobb esetben sok képpel látják el a termékeket, megfelelő termék leírással színesítik az egyedi termék oldalt, és profi partnerekkel szerződnek le.
Egy webshop azonban itt nem állhat meg. Ma már nem csak terméket kell árulni, hanem meglepő módon szolgáltatónak is kell lenni. Ahogy egy hagyományos boltba is kérünk néha segítséget, az online felületen is meg kell adni ezt a lehetőséget, gyorsabban, egyszerűbben.
Egy termék útja a webáruház tulajdonos szempontjából nem ér véget a futárszolgálatnak való átadással. Fontos az utánkövetés, az esetleges reklamáció személyre szabott kezelése. A hírlevelek, a weboldalon való ajánlások szintén az adott userre szabva jelenjenek meg.
Termék vagy szolgáltatás. Már nem elkülönül, hanem összeolvad. Ez az e-commerce.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése